MADRID
FRANQUICIA

1. Explíquenos qué es exactamente el branding.
El Branding lo es todo. Define, compone y muestra los aspectos tangibles e intangibles de cualquier compañía o producto, su posicionamiento en el mercado, el público objetivo… En definitiva, es la suma de todos los valores que forman la MARCA.
Básicamente, cuando hacemos branding, desarrollamos varios factores estratégicos fundamentales: El “Naming” como base del reconocimiento exterior, una identidad corporativa coherente, el posicionamiento, la arquitectura y los niveles de empatía que deseamos alcanzar de nuestros clientes.

2. ¿Conceden las empresas españolas al branding la importancia adecuada?
En general sí. Cuanto más grande e inmersa en el mercado está la compañía, más cuidado pone en su Marca. Con esto no quiero decir que una pequeña compañía pueda descuidar su Marca, al contrario. Es imprescindible diferenciarse e identificarse para no ser uno más del montón.

3. ¿Qué beneficios puede obtener una empresa con una imagen de marca bien construida e implementada?
Un lugar en el mercado. Esto implica: un público objetivo que la reconoce y valora; la posibilidad de lanzar, con menos esfuerzos, nuevos productos o servicios arropados por la marca…

4. Como profesional del diseño gráfico y la imagen, díganos cuáles son las 3 claves de una buena marca.
Un nombre fácilmente recordable. Evitaremos de esta forma dudas o incorrecciones al ser nombrados o recomendados.
Claridad visual. Se nos tiene que reconocer a la legua.
Coherencia en todas las acciones en la que nuestra MARCA esté presente. No nos podemos permitir que de un medio a otro nuestra MARCA se desdibuje utilizando colores o representaciones incorrectas.

5. ¿Deberían las empresas con un modelo de expansión de negocio en franquicia dedicar un mayor esfuerzo en potenciar su imagen de marca, o ya lo hacen de manera adecuada?
Las grandes franquicias ya saben cuál es el valor de la Marca, pero las de menos expansión o las de reciente creación suelen dedicar sus esfuerzos a otros aspectos del negocio. Cuanto antes comprendan la importancia de diferenciarse de su competencia, antes llegarán a su público, ya sean potenciales franquiciados o clientes/usuarios de su producto o servicio.

6. ¿Qué medios son los más adecuados para que una empresa se publicite en la actualidad?
Depende mucho del sector de actividad. Para unos, las nuevas tecnologías son fundamentales para su expansión, para otros puede ser el boca a oreja. Lo que es válido para unos no lo es para otros. Por ello, es importante que el emprendedor valore las diferentes alternativas que mejor se adapten a su situación particular, a ser posible, aconsejado por un profesional de la comunicación y la imagen.

7. ¿Qué elementos de apoyo debe, en su opinión, proporcionar el franquiciador a sus franquiciados para que la imagen de la Marca se mantenga lo más fiel y correcta?
Lo mismo que el franquiciador aporta un modelo de negocio probado, debe proporcionar todas las herramientas posibles para que la MARCA se implante de forma adecuada. Tenemos que asegurarnos de que la imagen que transmitimos sea la misma en cualquier punto geográfico. El seguimiento periódico de las acciones que puedan emprender de forma independiente los franquiciados es fundamental.

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